金牌班组长角色认知与目标管理

日期:2018-09-27 / 人气: / 来源:www.biglss.com

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??? 一、课程背景

??? 有些班组长并不认为自己是管理者,他们常常用一句非常朴实的话来形容自己的地位:我们不过是干活的!的确,班组长一般都没有脱离生产经营岗位第一线。但必须明确的是,作为一名班组长,自从担任了这一职务起,就已经跨入了管理者的行列,这是由其工作职责决定的。在许多发达国家和国内知名的企业岗位体系中,班组主管人员通常被列入管理者的范畴。

??? 班组长是直接带领基层员工奋战在一线的管理人员,他们对广大基层员工和企业终端工作有着最深切的了解。因此,班组管理层有着与其他管理层极为不同的特点,班组长的作用也是其他任何层次管理者无法替代的——如果我们将高层比喻为人的头部,中层比喻为人的躯干,那么班组一级就好似人的手和脚。手和脚虽然离大脑最远,但大脑的一切指令都必须要通过手和脚来实现。

??? 二、课程目的

??? 本课程从制造型企业管理的特点出发,结合实际操作过程,并借鉴国内外着名企业成功经验进行设置,通过本课程的学员,学员能够:

??? 1、对基层班组长有正确的认知与定位;

??? 2、明确基层班组长的职责;

??? 3、学会如何做一名优秀的基层班组长;

??? 4、理解班组长应该管什么?(班组长的七大任务);

??? 5、掌握班组长一天(作业前、作业中、作业后)的工作任务;

??? 6、掌握班组长现场管理的六大目标;

??? 7、掌握目标管理的操作方法;

??? 8、掌握企业常用的经营绩效KPI计算方法;

??? 9、理解班组绩效管理的重要性;

??? 10、掌握班组绩效指标设定、考核、改善的方法;

??? 11、理解现场班组长应具备的能力都包含哪些;

??? 12、自我评估与金牌班组长的差距,寻找自我成长的动机;

??? 三、课程大纲

??? 1、班组长的角色认知与定位:

??? 1.1、班组长的角色认知:认识职位规范职责、准确把握慎防越权、把握下级期望值、把握上级期望值;

??? 1.2、面对下级的角色定位:

??? ☆ 领导者:领导部属,通过他们完成工作目标;

??? ☆ 监督者:对部属的工作、行为进行适当的监督、考核;

??? ☆ 教练:给予部属必要的训练和教导;

??? 1.3、面对上级的角色定位:

??? ☆ 执行者:应具有强烈的行动力,将本职工作完成好;

??? ☆ 责任者:落实班组制度、流程和工作标准,解决存在问题并消除影响

??? ☆ 传承者:上情下达,下情上达,传达必要的工作资讯

??? 1.4、面对平级的角色定位:

??? ☆ 支持者:共同分享组织内的资源和信息,及时沟通工作内容和信息

??? ☆ 协作者:关注组织整体目标,理解和满足合作伙伴的工作配合要求

??? 【互动】:班组长角色情境模拟

??? 2、基层管理者-班组长的定义和职责

??? 2.1、“基层管理者” 的定义——在企业组织中,对现场的作业人员、设备、材料、作业方法、作业环境等生产要素直接指挥和监督,并对生产结果负责的人;

??? 2.2、班组长的职责——通过管理和控制生产过程的五大要素去实现六大目标;

??? 2.3、班组长的十大职责:

??? ☆ 生产任务安排: 分配生产任务;填写各种生产报表;视具体情况调整工作;

??? ☆ 工艺标准贯彻: 工艺标准培训、落实;日常巡视;问题分析;

??? ☆ 生产效率管理: 降低非作业时间;提高员工熟练度;改善工作方法;

??? ☆ 现场品质管理: 工程不良日报表的了解;品质状况的巡视;品质异常状况的分析等;

??? ☆ 员工工作指导:特殊技能的掌握;新时人员或异动人员工作指导;

??? ☆ 设备工具管理: 设备、工具使用教导、查核;设备日常保养;安全规范;

??? ☆ 环境5S管理: 卫生责任的安排;环境整理标准的建立;日常5S的点检;

??? ☆ 下属考核管理: 工作表现记录;工作表现考核;沟通面谈;

??? ☆ 人员出勤管理:请假审批;出勤状况填报;人员缺勤调整;加班申请、安排;

??? ☆ 规章制度执行: 规章制度宣导;坚决执行;监督查核;

??? 3、优秀干部十大标准与特点

??? 3.1、优秀干部十大标准

??? ☆ 能处理好事件的能力

??? ☆ 能处理好人的问题

??? ☆ 具有概念方面的技能

??? ☆ 具有影响力能权衡上下级利益

??? ☆ 开发而不是应急

??? ☆ 把自己看作经理

??? ☆ 清楚公司近远期目标

??? ☆ 清楚了解自已的出发点

??? ☆ 具有坚定的价值观和企业使命

??? 3.2、几类典型的基层管理者

??? ☆ 专业技术型;

??? ☆ 官僚主义型;

??? ☆ 自由散漫型;

??? ☆ 劳动模范型;

??? ☆ 哥们义气型;

??? 【互动】:你属于哪一类班组长

??? 4、金牌班组长的工作任务


??? 4.1、金牌班组长七大工作任务

??? ☆ 七大任务之安全管理(目的、职责、管理技法)

??? ☆ 七大任务之生产管理(目的、职责、管理技法)

??? ☆ 七大任务之质量管理(目的、职责、管理技法)

??? ☆ 七大任务之成本管理(目的、职责、管理技法)

??? ☆ 七大任务之设备管理(目的、职责、管理技法)

??? ☆ 七大任务之环境管理(目的、职责、管理技法)

??? ☆ 七大任务之人员管理(目的、职责、管理技法)

??? 4.2、金牌班组长一天的工作任务

??? ☆ 作业前:

??? √ 查看上班次《交接班记录表》

??? √ 确认上班次产成品是否与<交接班记录表>一致

??? √ 查看当班生产计划,并确认是否有调整

??? √ 确认本班物料准备情况

??? √ 确认工位5S和安全状态

??? √ ……

??? ☆ 作业中:

??? √ 督促员工按照设备维护点检标准维护设备

??? √ 确认关键岗位设备、仪器、工装状态

??? √ 巡视关键岗位质量点,发现问题,及时纠正

??? √ 制止员工违反劳动纪律的行为,并批评教育

??? √ 首检质量的确认和检查

??? √ ……

??? ☆ 作业后:

??? √ 确认本班任务完成情况;填写交接班记录表;

??? √ 确认现场5S和设备保养状态;

??? √ 记录当天员工的异常状态,或需要持续关注的事项;

??? √ 总结当班工作,列出未解决问题清单,制定工作计划;

??? √ ……

??? 【案例】:丰田班组长一天的工作任务

??? 5、目标管理的重要性

??? 5.1、为什么不行动:因为不知道目标在哪里;

??? 5.2、达不到预期结果:因为心中没有原则

??? 5.3、士气低落、态度消极:因为没有自信

??? 5.4、工作责任心不强:因为期望别人承担责任

??? 5.5、行动没有效率:因为没有计划

??? 【案例】耶鲁大学人生目标调研报告

??? 6、金牌班组长现场管理者的六大目标


??? 效率P: 是生产绩效重要考量指标,是工作改善的方向;

??? 质量Q:是企业赢得市场最基本的条件;

??? 成本C:合理的成本,为企业赢得更多利润,也是企业具有市场竞争力的保障之一;

??? 交期D: 在客户规定的时间内提供产品,是提高客户满意度的关键;

??? 安全S: 安全舒适的工作环境,是企业尊重和善待员工的体现;

??? 士气M: 积极向上,士气高昂的队伍,是企业具备可持续发展的根基;

??? 7、目标管理的PDCA方法

??? 8、现场管理的常用KPI介绍

??? 【案例】海尔班组管理的常用KPI


??? 9、班组绩效管理

??? 9.1、班组指标讨论确定

??? 9.2、班组考核规定展示

??? 9.3、班组绩效核定标准可视化管理

??? 9.4、班组绩效可视化管理

??? 9.5、班组月度绩效考核结果展示

??? 9.6、班组综合考核指标成果展示

??? 【互动】班组KPI设定

??? 10、员工工作评价与激励


??? 10.1、员工工作评价的意义及误区,现场班组长为什么不愿意做员工评价;

??? 10.1、员工工作评价的三大原则:公正客观、公开透明、实时评价;

??? 10.2、员工工作评价的实施步骤:

??? ☆ 定标准:制定员工工作评价标准

??? ☆ 讲标准:公示&宣贯评价标准

??? ☆ 采数据:收集评价过程信息

??? ☆ 出结果:核算员工工作评价结果

??? ☆ 重沟通:根据评价结果进行沟通与辅导

??? ☆ 用结果:应用评价结果进行正负激励

??? 【互动】员工工作评价标准制定

??? 11、班组长职业发展通道

??? 11.1、管理发展通道:班组长→金牌班组长→工段长→专项管理人员→车间主任

??? 11.2、技术发展通道:班组长→金牌班组长→班组骨干→优秀人员→高级专家

??? 【案例】华为人才成长五级模型

??? 12、金牌班组长胜任能力模型

??? 12.1、任职资格体系构成:

??? ☆ 基本条件:学历、工作经历、专业经验、现职状况;

??? ☆ 资格标准:工作标准、必备知识、基本技能;

??? ☆ 品德素养:绩效、素质、品德;

??? 10.2、金牌班组长胜任能力模型

??? ☆ 4项通用能力:计算机、沟通、团队建设和职业心态;

??? ☆ 2项目标管理能力:方针和计划管理;

??? ☆ 7项职业能力:职责效率品质成本指导改善和人事管理;

??? 【案例】博革金牌班组长胜任能力模型

??? 13、金牌班组长胜任能力评估

??? 【互动】自我评估与金牌班组长的差距,制定成长计划

作者:博革咨询


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