为什么要重视设备人的地位

日期:2017-02-15 / 人气: / 来源:www.biglss.com

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  一则小故事:

  洞房花烛夜,当新郎兴奋地揭开新娘盖头,羞答答的新娘正低头看着地上,忽然间掩口而笑,并以手指地:“看,看,看老鼠在吃你家的大米”。

  第二天早上,新郎还在酣睡,新娘起床看到老鼠在吃大米,一声怒喝:该死的老鼠!敢偷吃我家大米!“嗖”一只鞋飞过去,新郎惊醒,不禁莞尔一笑。

  2017年1月17日,博革咨询与范青先生聊到的话题:什么才是工业服务真正的痛点,谈到设备人没有地位,谈到运维管理在制造业不受重视的原因。正如小故事中花烛夜的新娘,设备人能发现运维管理中存在的问题,并能找到解决问题的方案,但此时的他并不具备决策和执行的权利。

  设备运维处于不被重视的状态下,无论是智能制造、还是工业大数据、智慧服务,再高大上的理论和前沿技术,无论怎样的市场教育,都抵不过设备人的那一句神回复:“看,看,看老鼠在吃你家的大米”。

  智能制造、工业大数据发展必须重视运维管理
设备人

  制造业向智能制造方向发展,已是不可逆的趋势,在这种趋势之下,运维管理将越显重要,其原因在于:

  1. 自动化、智能化、数字化正在改变装备型态,被高度约束自由度后的制造系统,机、电、信息技术高度整合的产线,将使得产品实现更为高效,但同时制造系统的可用度要求会越来越高,故障特征会越来越复杂,以确保可用度的运维管理会显得越来越重要;

  2. 人工成本的持续上升,将加快机器人带人,以减人为目标的自动化改造进程,可预计的未来,作业线用人会越来越少,由此带来的挑战是,减人之后,如果设备出来故障,影响生产效率怎么办?那么,主动的预防性和预测性维修会越来越重要;

  3. 基于工业大数据的隐性问题发现与处理,将有利于实现可用度保障和运维成本降低,将成为制造业竞争的内在因素,预测性维修的作用和意义将会凸显。

  在实施智能制造过程中,如不重视装备的维修性和可靠性考虑,制造系统固有可用度不能被保障,将会造成,越瘫痪的状况。

  由此可以看出,无论是通往智能制造的路径,还是建成后的智能制造作业系统,运维管理的重要重要性不言而喻。

  重视设备人的地位、运维管理方能重视

  博革咨询曾与拾贝云产品总监谢莫锋探讨过这样这一个话题,电力行业为什么重视设备运维?我的解答是,电力行业设备运维能力关系着电网安全,一个城市,哪怕是一分钟断电,负责人应当被问责。谢总说当然,电力行业的运维部门权力很大,对运维管理的决策和执行是非常到位的,非常重视日常的微缺陷管理。

  这也解释了,电力行业无论是数字化,还是预测性维修方案,都比较容易落地。除了电力行业,一些特殊的资产密集型的流程行业,自动化和智能化水平较为先进的优秀大中型企业,都比较重视设备运维。固然,看到朋友圈晒着各种类似这些行业和领域的方案秀时,博革咨询也丝毫不为惊讶。

  除了这些行业,其他行业怎么办,中国制造靠这些行业是远远不足以实现整体价值转型的。

  博革咨询回想起在2015年咨询的一家民营企业-史丹利农业集团,初到这家企业时,设备运维基本处于救火状态,每每追责时,设备部门成了众矢之的。一开始,博革咨询并没有对设备部门大刀阔斧的整顿,而是先梳理出影响有效产出的关键指标,OEE和运维费用,并以这些指标为基础,建立从分厂总经理到车间班组的目标考核机制,先让生产系统的班组和责任人紧张起来。当生产系统的责任人开始着急,寻求设备部门协助的时候,博革咨询再来梳理设备部门的运作机制。

  直至项目结束时,所有子公司班产量大幅提高,运维费用大幅降低。集团的评价是,这是史丹利接触咨询项目以来,无论是业绩还是现场,改变最大的一次,设备负责人也觉得,最大的改变是人,是设备人的地位。

  当集团问起,如何持续保持和推进设备管理时,我当时的回答是,建立数字化运维系统,深度挖掘数据。同时博革咨询也承诺,将这些系统方法着作成书,以便于后期的持续推进,这也是博革咨询着作《数字化工厂+工业维修服务体系》的初衷。对于客户的两点承诺,博革咨询也正在逐步去实现。

  唤醒企业重视运维管理的关键点

  或许认为,博革咨询上述讲的两点都是个案,并不具备推广意义。的确如此,中国的制造业管理现状参差不齐,数量庞大,绝大多数企业也并不具备接受咨询和数字运维高昂的财力支持。

  当如果不解决制造业对运维管理的重视,不提升设备人的地位,制造业转型和服务升级将如同空中楼阁,毫无根基。为此,博革咨询认为,以下两点至关重要。

  1.实施SaaS化数字运维,建立大数据决策系统

  钱不是问题,问题是没钱。这是制造业面临的主要问题,从数字运维现状来讲,绝大多数制造业是缺乏的。实施SaaS化数字运维的最重要的一点,是用户应该免费享受到基本服务,在形成海量用户的基础上,向用户高层提供数据决策报告,识别出影响制造系统盈利能力的关键问题是什么,该如何改变。通过识别出的问题,向用户提供价值服务,使得服务商与用户共赢。

  制造业高层只有意识到运维管理指标与企业盈利目标的关系,并通过其发现问题并找到解决问题的方法,获得盈利能力改变时,方能真正有效的重视运维管理。

  2.建立设备运维生态圈、提升设备人成就感

  在以往做咨询时,常被设备人问过的一个话题,到底我们的运维水平处于什么样的水平,和别的企业相比有哪些优势和劣势。此时,我只能回答,比优秀的企业差一点,和绝大多数企业差不多,当然博革咨询自己认为这是废话。

  而当数字运维大数据建立以后,这一切则会发生改变,差一点是差多少,差不多是差几分,都会一目了然。当制造业设备人之间开始相互学习和交流之后,整体的运维水平就会得到提升。此时平台将可提供诸如知识交互,基于比较的激励等娱乐性的板块,对设备人而言,成就感意味着知识沉淀和运维工匠精神的建立。

  以大数据为基础的工业服务市场崛起

  千金难买一愿意。有了数字运维大数据为基础,企业开始重视设备运维,设备人有了地位,“一声怒喝:该死的老鼠!敢偷吃我家大米!”嗖“一只鞋飞过去”,企业老板惊喜,不禁莞尔一笑。毕竟哪个老板会和钱过意不去,哪个设备人不关心长期的职业发展呢?

  马玉讲B2B应该是商人对商人,而对于工业服务而言,这场变革则有头脑的企业老板与有价值服务商之间的交易。以数字运维为中心的大数据决策,不仅有利于企业重视设备运维,这些数据分析还将客观评估服务商的服务能力和水平。

  这将意味着工业服务市场迎来的变革是一场促进工业服务商、MRO工业品提供商价值转型的供给侧改革,提升附加值,以用户价值为中心的价值服务会迎来一轮创新潮,而对于哪些工业服务领域长期以来存在的假冒、伪劣的低附加值产品和服务,无疑是一场灾难!可这就是工业服务应有的变革之路。

  结束语

  博革咨询在以往多篇文章中提及,无论是对比美国工业互联网,还是德国工业4.0,中国制造2025缺少的正是对工业服务的重视。美国制造业的回归和崛起,人才紧缺是瓶颈,而德国工业4.0的提出,有恰巧与类似上海振华重工这样的B2B企业冲击有关。

  对于建立数字运维+工业服务的中国制造业价值转型,对于中国制造2025计划而言,是非常必要的补充和有力支撑。因为在B2B的两端,我们既不缺少用户,也拥有全球最全的工业服务商,更不缺少设备运维的人才。

作者:杨明波


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