优秀班组长应具备哪些能力?

日期:2017-09-27 / 人气: / 来源:www.biglss.com

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  1. 专业能力

  班组长日常管理工作的重点集中在一线管理与操作上,其是否具有专业技术方面的能力至关重要。班组长只有成为业务尖子、行家里手,在管理下属员工时才具有较高的权威性。因此,班组长在自己所管辖的团队里,业务(包括人员、设备、原料、方法等)应娴熟,并能够科学指导下属提出合理化建议,帮助其在具体的工作中做出正确判断。

  2. 目标管理能力

  就日常管理工作而言,班组长可以针对具体一项工作任务设定任务主题、完成时限与具体任务量,以提高下属员工的参与意识。在处理业务时,设定主题、时限、数量等具体的目标,提高员工们的参与意识。

  3. 问题解决能力

  班组长应具有及时发现问题、解决问题的能力,就是能够对阻碍完成任务目标的问题有所预见,通过调研与分析找出原因,并采取相应对策加以解决。
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  4. 组织能力

  为了达成部门的目标,利用班组每一个成员的特点进行任务的分解,发挥全体人员的能力,同心协力,发挥班组最大能量。

  5. 沟通、协调能力

  良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气,有助于构筑良好的信赖关系。为了能够进行直接的意见沟通、交流必要的信息,班组长应该具备高度的说话、倾听、商谈及说服对方的能力。如幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默就可以使气氛顿时变得轻松起来。利用幽默批评下属员工,便不会使其感到难堪,并能让其心悦诚服。交流能力随着工作经验的积累会逐渐提高。

  6. 倾听的能力

  很多管理者都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找自己评理,管理者只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需作出什么决定来解决此事。这就是倾听的好处。因为每个人都希望受到重视,并且都有表达自己意见的愿望。所以,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

  7. 激励的能力

  要让员工充分地发挥自己的才能努力工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果用激励的方式而非命令的方式安排员工工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。优秀的班组长不仅要善于激励员工,还要善于自我激励。作为一个班组长,每天有很多繁杂的事务以及大量棘手的事情需要解决,其所面对的压力可想而知。通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心。

  8. 指导与培养下属的能力

  指导下属是为了顺利地开展日常业务和传授其必要的知识及方法,指出员工在工作意识和行动上的不足之处,使其理解工作的定位、重要性,提高他们的工作效率。

作者:博革咨询


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