汽配企业实施质量KPI考核的方法

日期:2018-07-13 / 人气: / 来源:www.biglss.com

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     汽配企业实施质量KPI考核的目的是提高产品质量和企业质量管理水平,有的企业自己建立了质量KPI考核方法 ,有的企业延用了一些主机厂的质量KPI考核方法,但最终都没有得到好的效果,产品质量不但没有提高,反而质量部门与其它部门的关系变得越而越来越恶化,企业管理层都提出到底还要不要搞质量KPI考核,不搞产品质量得不到提高,天天为了质量忙于救火,搞了质量部人员大量的流失,质量工作根本没法开展,看到外面的管理书籍和知名企业都推荐KPI管理方法,可为什么到了自己这里就不行。

    博革咨询认为企业实施质量KPI绩效考核失败的主要原因有以下五点:

    1,很多企业认为质量KPI考核的对象就是质量部,忘记了质量管理原则中的全员参与的这一基本原则。

    2,有些企业把质量KPI指标分配到了相关部门,但由于指标制订和分配的不合理导致失败,比如影响产品下线一次合格率的因素很多,有生产,质量,技术,采购,设备等原因,但最终只考核质量和生产部,导致责任部门不作为。

    3,由于企业没有建立完善有效的质量信息统计系统,导致数据统计不准确,不细化,不合理,严重缺失,发现质量问题后也无法有效的进行追溯等问题造成了KPI数据失去了公正性。

    4,有些企业把质量KPI成绩变成了判断员工工作能力的唯一标准,甚至有些企业把质量KPI考核当成压迫员工努力工作,对员工实施经济处罚的尚方宝剑。

    5,公司最高管理层从头到尾基本不参与KPI的实施活动,只看成绩,不看过程,认为考核成绩不好就是能力不强,考核成绩不好就应该进行处罚。

    如果一个企业存在以上五个问题中的任一问题,都会最终导致质量KPI考核实施失败,前面三个问题主要是KPI制度设计的问题,笔者认为大中型的汽配企业基本不存在这些问题,造成失败的主要原因是后面二个问题,管理层没有正确的认识实施质量KPI绩效的目的是什么。

    质量KPI考核不是一种管理制度,而只是一种管理工具,是用于上下级能进行有效沟通的工具,管理是艺术与科学的结合,管理的对象是人,企业是要靠人与人之间的协作来运行,协作成功的重要环节就是沟通,一个成功的沟通依赖二个因素,一个是沟通的方式,第二个是沟通的内容。

    沟通方式取决于沟通的对象,人与人之间的差异性很大,对于自身的价值和得失的判断有很大的不同,有的人注重金钱,有的人注重名声,有的人注重面子,有的人注重对自身的感觉,所以沟通的方式起到决定性的作用。

    有效的沟通要求信息及时和准确,且适用于双方沟通的目的,通过建立KPI考核方法,来获取双方需要的信息,而且信息是可量化的和可表达准确的。从而达到良好沟通的目的。

    企业可参考如下流程来建立质量KPI考核方法,达到提高企业质量水平的目的

质量KPI考核方法流程


    实施质量KPI的目的是通过量化的指标,通过基于事实的证据,让员工理解工作目标,了解工作状态,识别工作差距,通过最高管理者的积极参与和有效的沟通,充分的发挥员工的主观能动性,从被动的接受考核,转换为主动的激励自己完成目标,从而实现产品质量不断提升。

作者:博革咨询


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